1. 経緯および概要

当社では、登録されているお客様へのメールマガジン等の配信業務において、アララ株式会社のメール配信サービスを利用しております。

アララ株式会社による第1報の時点では、当社が利用しているサーバー環境における情報流出は発生していないとの報告を受けておりました。
続く第2報の時点では、当該環境への不正アクセスについて調査中であり、流出の有無および対象件数の特定に至っていなかったため、対象外として公表されておりました。
その後、同社による調査範囲拡大の結果、当該サーバー環境からのデータ持ち出しが確認されたとの報告を受け、今回の事態判明に至りました。

2. 流出の対象および件数

• 対象となるお客様：当社のメールマガジン（金価格メール）にご登録いただいているお客様
• 流出した情報：メールアドレス
• 対象件数：3,453件

※氏名、住所、電話番号、パスワード、クレジットカード情報など、メールアドレス以外の個人情報の流出は確認されておりません。また、当社の他システムへの不正アクセスや情報流出も発生しておりません。

3. 対象となるお客様へのご連絡

流出の対象となったメールアドレスのお客様には、順次、メールにて個別に状況とお詫びをご案内いたします。

※安全性が確保された環境より配信を行うため、ご案内までにお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

4. お客様へのお願いとご注意

流出したメールアドレスを悪用し、当社や実在する金融機関・クレジットカード会社等を装った不審なメール（フィッシングメール）が送信される可能性がございます。

身に覚えのない送信元からのメールや、心当たりのない案内・不審なメールを受信された場合は、以下の点に厳重にご注意ください。

• メール本文内に記載されたURL・リンクをクリックしない
• 添付ファイルを開かない
• リンク先等でパスワードやクレジットカード情報等の個人情報を入力しない

5. 現在の対応状況

・委託先および監督官庁の対応

アララ株式会社より、個人情報保護委員会への報告が行われております。当社におきましても、法令および関係ガイドラインに則り必要な対応を進めております。

・該当サービスの停止

現在、アララ株式会社のシステムを利用したメール配信を全面的に停止しております。

・委託先の公表情報

本件に関する委託先からの詳細発表は、同社Webサイトをご確認ください。

• アララ株式会社：https://www.arara.com/
• ニュース一覧：https://www.arara.com/news/
• 「アララメッセージ」への不正アクセスによる情報流出およびサービス停止について（第3報）

6. 本件に関するお問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせや、金価格メールの解約につきましては、下記フォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。